De websites zijn verzameld op 2 manieren, via de site tandarts.startpagina.nl en Google. Door te zoeken op tandarts + hoofdstad (bijv. tandarts den haag) zijn tandarts websites geselecteerd die in de organische zoekresultaten van Google Maps verschijnen.

De websites die ook vermeld zijn op tandarts.startpagina.nl zijn niet meegenomen zodat er geen duplicaten aanwezig zijn in de quickscan. In deze scan zijn alle voorpagina’s geanalyseerd op o.a. fotogebruik, tekstgebruik en aanwezigheid van social media.

Uit een onderzoek van NMT (NMT-project Peilstations. Onderzoek Tandheelkundige Praktijkvoering) uit 2007 zijn er na schatting ongeveer 5500 tandartspraktijken. Door de invoering van de vrije tarieven voor tandartsen is elke tandartspraktijk per 1 januari 2012 verplicht een eigen website te hebben.

Veel praktijken kiezen voor een standaard uiterlijk, bieden ze ook een standaard service?

Van de 291 websites zijn er 64 die een websites in een standaard stijl (in 4 varianten) die door Pharmeon zijn gerealiseerd. Veel tandartspraktijken kiezen voor Pharmeon omdat de website gekoppeld is met inschrijfformulieren of de webagenda (om patienten zelf een afspraak te laten plannen).

Maar technisch zijn er wel een aantal nadelen aanwezig van het gebruik van een Pharmeon website. Vooral op het gebied van SEO (Zoekmachine optimalisatie) zijn de websites niet opgebouwd volgens webrichtlijnen en is de structuur van de websites niet goed te lezen door zoekmachines (geen h1, h2, h3, lay-out gebaseerd op tabellen en geen alt tekst voor afbeeldingen). Daarnaast zijn de url’s niet geoptimaliseerd voor zoekmachines.

Een voorbeeld
De pagina gaat over het artikel Minister Schippers ontkent dat prijzen nu fors stijgen

De huidige url:
http://www.apextandzorg.nl/pages/nieuws.asp?articleid=67053&token=276084312@cacNiiQgOfdTbcNa#498976

Een geoptimaliseerde url:
http://www.apextandzorg.nl/nieuws/minister-schippers-ontkent-dat-prijzen-nu-for-stijgen

Nog een nadeel zijn de titels van de pagina’s. Voor zoekmachines is het belangrijk om de pagina titels aan te passen aan de pagina waar de bezoeker zich op bevindt. De websites van Pharmeon hebben op alle pagina’s dezelfde titel; de naam van de tandartspraktijk.

Deze nadelen zorgen ervoor dat de websites een lagere positie krijgen in de zoekresultaten.

Gebruik van foto’s

De meeste tandartspraktijken gebruiken op de website 1 of meerdere foto’s. Foto’s geven een website ondersteuning en dat kan een website visueel aantrekkelijk maken. Toch is het gebruik van foto’s opmerkelijk bij een aantal websites. Omdat de foto niet iets toevoegt aan de dienstverlening van de praktijk. Ook zijn er veel websites waarbij het pand van de praktijk veel aandacht krijgt.

Het gebruik van foto’s van specifieke hulpmiddelen (als bijv. boren) is niet altijd raadzaam, omdat dit bij patienten negatieve gevoelens kan oproepen. Maar het doel van de website van de tandarts websites is informeren en/of overtuigen & bevestigen. Of dat met foto’s moet is een keuze, vooral als 95% van web design typografie is.

Information overload

Van de 291 zijn er 22 websites waarbij er in verhouding veel tekst aanwezig is op de voorpagina. De ‘overload’ aan informatie draagt niet bij aan de eerste indruk van 3 seconden waarin een bezoeker een beslissing maakt. Ook maak je tekst leesbaar door niet de volledige breedte te gebruiken van een website, bezoekers houden er van om informatie te lezen in kolommen. Iets wat in de print wereld gebruikelijk is.

Zijn tandartsen sociaal?

Van de 291 websites zijn er 12 websites waarbij er Social Media iconen getoond zijn op de voorpagina. Ook het gebruik van online video (dat echt werkt) is door 4 praktijk ingezet als middel om een inkijkje te geven in de dienstverlening.

Maak het bezoekers makkelijk

1 van de vuistregels van corporate websites is dat telefoonnummers en/of adresgegevens duidelijk en makkelijk te zien zijn. Van de 291 websites zijn er 111 die geen telefoonnummer of adresgegevens op de voorpagina hebben staan. Patienten moeten wel eens afspraken maken of verzetten. Het vermelden van het telefoonnummer of het adres (handig als je de route wilt opzoeken) kan eenvoudig een vaste plek krijgen op de website. Dit scheelt de bezoeker weer een extra klik!

Conclusie

Veel tandartspraktijken zien een website als een kostenpost, na realisatie moet het vooral weinig tijd en geld kosten.  Terwijl (nieuwe) patienten zich online vaak eerst oriënteren. Deze trend zet zich door met online vergelijkingssites als zorgkaart.nl.

Bezoekers willen informatie snel en duidelijk tot zich nemen. Bij veel websites is dit niet altijd mogelijk door gebrekkige leesbaarheid van tekst of slordigheid als bijvoorbeeld oude nieuwsartikelen die een prominente plek hebben op de voorpagina. Wat voor indruk maak je dan?

Na het informeren kan bezoeker tot actie overgaan, met een duidelijke en professionele website maak je een juiste indruk op de bezoeker. Maak acties zo laagdrempelig mogelijk. Geef antwoorden en neem angst weg. Net als in je tandartspraktijk.